Sulut1news.com, Jakarta – Transformasi digital di tubuh terus dipercepat. Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang modern kini diwujudkan melalui peluncuran fitur Layanan Inovasi Digital Laporan Polisi (LP) dan Laporan Kehilangan berbasis online dalam Super App Polri.
Peluncuran inovasi tersebut dipimpin langsung oleh Wakil Kepala Polri, , dalam Rapat Koordinasi Komite TIK Polri Tahun Anggaran 2026 yang digelar di Hotel Mercure Ancol, Selasa (14/4/2026).
Langkah ini menjadi tonggak penting dalam reformasi layanan kepolisian, sekaligus menjawab tuntutan masyarakat akan akses pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien di era digital.
Dalam sambutannya, Dedi menegaskan bahwa digitalisasi layanan bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan bagian dari transformasi menyeluruh dalam sistem kerja Polri.
“Penguatan layanan digital menjadi bagian penting dalam reformasi institusi untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan mudah diakses masyarakat,” ujarnya.
Melalui Super App Polri, masyarakat kini dapat membuat laporan polisi maupun laporan kehilangan secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor polisi pada tahap awal. Inovasi ini diyakini mampu memangkas birokrasi, menghemat waktu, serta memberikan kemudahan akses hanya melalui perangkat ponsel.
Tak hanya itu, Polri juga menghadirkan fitur unggulan berupa Engine Konsultasi Laporan Polisi. Fitur ini memungkinkan masyarakat berinteraksi langsung dengan petugas melalui layanan video conference dan live chat.
Dengan sistem ini, masyarakat dapat memperoleh arahan awal secara cepat dan tepat sebelum laporan diproses lebih lanjut, sehingga meningkatkan efektivitas penanganan kasus.
Seluruh proses dalam platform ini dirancang berbasis digital dan transparan. Setiap tahapan pelaporan terdokumentasi secara sistematis, dilengkapi dengan fitur monitoring, histori komunikasi, hingga evaluasi kinerja petugas.
Hal ini menjadi bagian dari upaya Polri dalam memastikan pelayanan publik berjalan profesional, terukur, serta dapat dipertanggungjawabkan.
Lebih jauh, Dedi menekankan bahwa transformasi digital juga diiringi dengan perubahan budaya kerja di lingkungan Polri, termasuk penguatan sistem manajemen kinerja yang terintegrasi dan berbasis teknologi informasi.
Di sisi lain, optimalisasi fungsi Samapta tetap menjadi prioritas untuk memastikan respons cepat di lapangan. Sinergi antara kesiapan personel dan dukungan teknologi dinilai menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan yang responsif.
Untuk tahap awal, implementasi layanan ini telah diterapkan di sejumlah wilayah, yakni , , dan . Ke depan, Polri menargetkan perluasan layanan secara bertahap ke seluruh wilayah Indonesia.
Dalam arah kebijakan strategisnya, Polri menitikberatkan pada tiga fokus utama, yakni digitalisasi layanan kepolisian, optimalisasi penegakan hukum melalui pendekatan restorative justice, serta peningkatan kualitas pelayanan publik yang bersih dan bebas dari praktik korupsi.
Peluncuran fitur ini menjadi bukti keseriusan Polri dalam beradaptasi dengan perkembangan zaman. Melalui pemanfaatan teknologi digital, Polri berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, cepat, dan terpercaya bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik di era modern.
(Fer)
